FAQ - Financeiro

Neste FAQ elaboramos todas as principais dúvidas e questionamentos quanto a área financeira da Xtech Commerce.

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Escrito por Clara Parente

Como faço para entrar em contato com o setor financeiro?

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Quais são as formas de pagamento da mensalidade?

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Posso assinar o plano antes do término dos 15 dias?

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Como faço para inserir cupom?

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Possuo mais de um cupom, posso inserir todos?

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Quanto tempo tenho para pagar a Assinatura do Plano?

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Onde eu consigo gerar a minha fatura?

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Escolhi a forma de pagamento em cartão de crédito mas gerou uma fatura e o pagamento não foi efetuado, o que eu faço?

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Recebi um DDA mas meu pagamento está em cartão de crédito, e agora?

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Esqueci de pagar a fatura, o que acontece com a minha loja?

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Como faço para conseguir uma 2ª via da fatura?

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Paguei a fatura em atraso e o painel administrativo ainda encontra-se bloqueado. Como faço para regularizar?

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Cadastrei meus dados de cobrança errado, como faço para alterar?

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Posso alterar a data de vencimento?

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Como faço para alterar a forma de pagamento? Ou como faço para acrescentar um novo cartão?

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Quero excluir o cartão cadastrado, como faço?

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Como faço para ganhar o bônus do Cartão de Crédito, ou do SSL?

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Caso eu tenha o Cartão de crédito inserido, e também o SSL implementado, ganho o bônus duas vezes?

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Irei pagar somente uma única vez pelo serviço extra?

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Contratei um plano ou serviço extra errado, como faço para realizar o cancelamento da fatura?

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Mudei de plano, e gerou duas faturas, como faço para cancelar?

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Pretendo cancelar minha loja, posso reaver a mensalidade paga?

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Não recebi minha nota fiscal (NF), como faço para solicitá-la?

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Como faço para cancelar a minha loja?

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Desejo cancelar uma nota e pedir estorno. Como faço?

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Em quanto tempo minha loja é cancelada a partir do dia que realizei o preenchimento do formulário de cancelamento?

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